患者さんに安心・安全な医療を提供するための「医療接遇の基本」

開催期間：
2021/02/19 11:00~12:30

研修内容

患者さんとのコミュニケーションがどうもうまくいかない・・・
苦手な患者さんがいる・・・

薬剤師と患者さんとはいえ、人間同士。
患者さんへのコミュニケーション、対応の仕方に悩む方は
多くいらっしゃるかと思います。

そこで、今回の研修では、"医療接遇"というテーマを
「患者さんが薬剤師に求めていることとは？」を紐解き、
患者さんとのコミュニケーションを円滑にするための
挨拶や言葉遣い、思いやり・おもてなしの心の表し方について、
早速使える接遇マナーを、わかりやすく解説します！

若手の薬剤師さんはもちろん、
ベテランの方も「今更聞けない接遇マナー」を
事例を交えてお話しますので、
どなたでも、お気軽にご参加ください！！


～講師プロフィール～
株式会社スマイル・ガーデン　代表取締役　村尾 孝子先生

明治薬科大学卒業後、総合病院薬剤部、漢方調剤薬局、調剤薬局と20年超の調剤・患者応対経験を積む。
その後、医療系研修会社に転職を経て、
2009年１月、株式会社スマイル・ガーデン代表取締役就任。
個人・企業・団体問わず、体験・参加型の研修・セミナーや健康講演、
医療接遇コミュニケーションコンサルティングを全国で展開中。

医療現場経験を活かした具体例を豊富に用いる医療機関対象の研修では
「医療従事者としての経験が身近に感じられ、とてもわかりやすい」
「すぐに明日から実践したい」「言葉がけの具体例がとても参考になった」
等、共感の声が後を絶たない。

テーマ

薬局経営、服薬指導、健康サポート

開催場所

オンライン開催

認定単位

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認定機関

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研修公式ページ

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添付ファイル

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